多种联系方式一览

为方便玩家与开区方快速对接，本站提供多渠道联系方式，覆盖咨询、举报、合作、技术支持四类需求。建议根据问题类型选择对应渠道，以获得最快响应。

• 客服邮箱：[email protected]（玩家咨询、账号问题、功能反馈）
• 合作邮箱：[email protected]（开区方入驻、独家首发申请、广告合作）
• 举报邮箱：[email protected]（虚假开区、参数不实、登录器风险举报）
• 客服热线：400-000-0000（工作日 09:00–21:00，节假日 10:00–18:00）
• 在线客服：客户端内"我的—在线客服"，7×16 小时人工响应
• 办公地址：中国·重庆市渝北区示例路 88 号 创意产业园 B 座 12 层（邮编 401120）
• 官方域名：node.cq-yq.com

以上电话与地址为平台对外公示信息，来访请提前 1 个工作日预约，以便安排对接人员。

工作时间与服务承诺

平台实行分级响应机制，不同渠道的响应时效如下表所示。所有工单均生成编号，玩家可凭编号在客户端"我的—工单记录"中查询进度。

服务承诺：登录器安全举报一经核实，24 小时内下架相关服务器；开区时间与实际不符的，核实后 6 小时内修正或下架；独家首发违约的，取消独家标识并对开区方降权 30 天。

各部门与业务线联系指引

为避免问题被转办延误，请按业务类型直接联系对应部门。

玩家支持部

负责客户端安装、登录器扫描、开区提醒、账号与工单处理。建议优先使用客户端内在线客服，可自动附带设备信息与日志，排查效率更高。涉及登录器风险的举报请附上文件 SHA-256 值与截图。

内容审核部

负责服务器信息核验、版本标签归类、独家首发认证。开区方如需提交新版本，请通过合作邮箱发送版本说明、开区时间、充值比例、爆率文档与登录器文件，审核周期为 6 小时（工作日）或 12 小时（非工作日）。

技术安全部

负责登录器特征库维护、探测节点运维、反作弊规则更新。若你发现客户端扫描结果与实际情况不符（误报或漏报），请发送至举报邮箱并注明"安全检测反馈"，技术团队会在 48 小时内复核特征库。

商务合作部

负责独家首发签约、开区推广、品牌合作。签约独家首发需提供版本唯一性证明与不低于 30 天的开区计划，平台将提供首页推荐位、开区提醒推送与专属标签。

常见问题与快速解答

Q：提交开区信息后多久能上架？

工作日 6 小时内完成审核，非工作日 12 小时内。审核内容包括开区时间核验、登录器扫描、充值比例公示、客服响应测试四项，任一不通过会邮件告知原因并允许修改后重新提交。

Q：举报虚假开区需要提供哪些材料？

请提供服务器名称、详情页链接、实际开区时间截图、与公示时间不符的证据（如公告截图或聊天记录）。核实后平台将在 6 小时内修正或下架，并对举报人给予积分奖励。

Q：客户端出现故障，如何快速获得帮助？

在客户端"设置—日志"中导出日志文件，通过在线客服提交，并注明操作系统版本与故障现象。附带日志的工单平均处理时长比无日志工单缩短约 60%。

Q：开区方如何申请"独家传奇私服"认证？

通过合作邮箱提交申请，需提供版本唯一性说明、首发时间承诺（不早于本站 12 小时）、开区周期计划。通过审核后签署独家首发协议，平台将在列表页展示"独家"标签并优先推荐。